قوانین ارسال فرش
فرشهای خریداری شده در صورت موجود بودن، طی ۱ تا ۵ روز کاری ارسال میشوند. اگر فرش موجود نباشد، زمان ارسال به ۲۵ روز کاری افزایش خواهد یافت.
قوانین عودت و تعویض
در صورت مشاهده هرگونه پارگی، زدگی یا نقص در بافت فرش، شما میتوانید تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق پشتیبانی نسبت به تعویض فرش اقدام کنید، مشروط بر اینکه فرش انتخابی یا فرش جایگزین موجود باشد.
برای عودت فرش، ابتدا باید تایید واحد فروش و پشتیبانی را دریافت کنید. فرش مرجوعی به انبار فرش اکسیر وارد شده و پس از تایید واحد انبار، در صورت موجود بودن فرش، طی ۳ تا ۷ روز کاری ارسال میشود. در صورت عدم موجودی، زمان ارسال به ۲۵ روز کاری افزایش مییابد.
توجه داشته باشید که تعویض فرش بدون دلیل منطقی امکانپذیر نیست و نهایی شدن آن به تصمیم واحد فروش و انبار بستگی دارد.
هنگام خرید، از مشاوره فروش فرش اکسیر بهرهمند شوید تا نسبت به خرید خود در طرح، رنگ و سایز اطمینان حاصل کنید، چرا که امکان تعویض و لغو فاکتور وجود نخواهد داشت.
قوانین مالی
پس از نهایی کردن تعداد و ابعاد فرش های موردنظر، در صورت خرید نقدی، با پرداخت بیعانه سفارش شما ثبت میشود و ارسال فرش تنها پس از تسویه کامل انجام خواهد شد.
در صورت خرید اقساط مستقیم از فرش اکسیر، مبلغ پیشپرداخت واریز شده و چکهای مربوطه به نام شرکت فرش سروس پایتخت ثبت و سپس ارسال میگردد.
قبل از ارسال و ثبت چکها، ارسال فرش امکانپذیر نخواهد بود.
روش نگهداری و شستوشوی فرشهای اکسیر
شستوشوی فرشها در منزل و با مواد شیمیایی به هیچ عنوان توصیه نمیشود، زیرا این کار باعث تضعیف الیاف و تغییر رنگ فرش میگردد.
استفاده از شویندههایی مانند مایع ظرفشویی، شامپو فرشهای آنزیم دار، دارای سفید کننده و کلردار و سایر شویندههای این چنینی اکیداً ممنوع است.
برای شستوشو، تنها به قالیشوییهای معتبر و استاندارد مراجعه کنید. هرگونه مشکلی که ناشی از شستوشوی غیر اصولی باشد، از جمله پارگی و خرابی ریشه، به عهده قالیشویی خواهد بود.